Layanan Tanggap Darurat Semakin Cepat, BPBD Kota Tangerang Hadirkan Command Center dengan Sistem CRS Terpadu
Kota Tangerang, Suaraaspirasi.id – Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang resmi menghadirkan Pusdalops Command Center yang kini dilengkapi dengan City Emergency Response System (CRS), di Markas Komando BPBD Kota Tangerang.
Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang Mahdiar menjelaskan, hadirnya Command Center ini menjadi bentuk komitmen BPBD dalam memberikan pelayanan yang lebih responsif, akurat, dan terintegrasi.
Serta untuk meningkatkan pelayanan kebencanaan dan kedaruratan kepada masyarakat.
“Teman-teman di BPBD sepakat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya melalui peresmian Pusdalops Command Center ini, yang memang diwajibkan ada di setiap BPBD dan kini sudah kami maksimalkan fungsinya,” jelas Mahdiar, Selasa (21/10/25).
Ia menjelaskan, fitur utama dari Command Center ini adalah sistem CRS (City Emergency Response System) yang mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan masyarakat, mulai dari aplikasi Laksa, media sosial, hingga hotline center milik BPBD Kota Tangerang.
“Semua laporan masyarakat kini terhimpun dan terekam dalam satu sistem terpadu. Bahkan, jika masyarakat hanya melapor lewat telepon, petugas kami di Command Center akan menginput ulang agar datanya tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti,” tutur Mahdiar.
Dengan sistem ini, setiap laporan darurat yang masuk akan langsung ditampilkan pada dashboard pusat komando. Petugas kemudian dapat mengatur penugasan secara real-time kepada regu yang tersebar di berbagai wilayah, sehingga respons dapat dilakukan lebih cepat dan terkoordinasi.
Selain mendukung kecepatan penanganan darurat, Command Center ini juga beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang bergantian secara terjadwal. Petugas akan mencatat, memantau, dan melaporkan setiap kejadian, baik kedaruratan maupun nonkedaruratan, secara digital dan terstruktur.
“Dengan adanya Pusdalops Command Center dan dashboard CRS ini, semua laporan masyarakat bisa kami rekam dan tindak lanjut lebih cepat. Selain itu, kami juga bisa menyampaikan laporan ke pimpinan secara lebih terperinci dan transparan. Intinya, agar penanganan bencana dan kedaruratan di Kota Tangerang bisa semakin cepat, tepat dan terukur,” tutupnya. (Ir)
